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Vayamos por partes, que esto es un poco largo:
- Febrero de 2006: el spam telefónico está en su máximo apogeo y recibo una llamada de los comerciales de Jazztel donde me ofertan sus servicios prácticamente al mismo precio que yo estaba pagando (unos 40 euros) y con la misma velocidad (1 Mega). Estaba a punto de dar por terminada la conversación cuando el comercial, muy hábil en ese momento, me dice que de aceptar su oferta, los primeros meses pagaría la mitad, en un mes me doblarían la velocidad a 2 Megas y en seis meses me aumentarían a 6. Caí en la trampa y acepte.
- Diciembre de 2006: Los primeros meses pagué la mitad, cierto, pero los 2 Megas que prometía Jazztel no se vieron por ningún lado, mucho menos los 6. El spam telefónico sigue pisando fuerte y esta vez me llaman de otra compañía para ofrecerme 1 Mega por la mitad de lo que estoy pagando y encima un router de regalo.
Era el momento de cambiar de compañía y olvidarse de aquellos mentirosos.
- El día siguiente: El ADSL cesa y llamo a Jazztel para darme de baja. Por teléfono todo bien, pero durante los dos meses siguientes me siguen llegando facturas para pagar, facturas que ordeno al banco que devuelva.
- Abril de 2007: Me llega una carta reclamando el pago de esos dos meses (que no he disfrutado) y vuelvo a llamar a Jazztel, me dicen que no les consta la baja, y que la tenía que haber mandado por fax. Suelto una carcajada e insto a la señorita que me atiende a que, por favor, haga constar que estoy de baja desde primeros de año y se olviden de mi.
Pasan casi dos años…
- Marzo de 2009: Suena el móvil y una señorita algo arisca que dice trabajar para una empresa externa a Jazztel me recuerda la antigua deuda de dos mensualidades completas, le comento la película completa y en principio parece estar conforme, pero al día siguiente, desde el mismo número, la misma historia y otra vez más hace una semana. Decido llamar a Jazztel para preguntarles si a lo mejor mis alegaciones las prefieren por escrito a través de la oficina de defensa del consumidor.
No es necesario llegar a tales extremos, me cuentan que no tuvieron en cuenta la primera llamada dándome de baja pero que ahora sí, que a lo mejor hay que ajustar la cantidad a pagar, ya que las bajas tardan 15 días en tramitarse y en realidad puede que sean sólo esos días los que deba. Le comento que la baja en la línea fue fulminante al día siguiente, pero parece que eso importa poco…
- Hace 20 minutos: Me llega un mensaje al móvil, figura mi nombre y mi DNI y un número 902 para que llame. Ante la curiosidad lo hago, son los mismos otra vez con la misma historia. Me dicen que vuelva a llamar a Jazztel y yo les digo que no vuelvan a mandarme más mensajes de ese estilo, que no estoy dispuesto a dejarme el dinero llamando a líneas 902.
- Hace 10 minutos: Llamo a Jazztel y del departamento de cobros me dicen que debo 12 euros y pico, me pide el número de tarjeta de crédito para cobrarlos, me niego, me facilitan un numero de cuenta y me piden que comprometa un día para el pago, le digo que el viernes.
¿Qué hago?
Lo primero lo tengo claro, (en realidad desde hace ya varios meses), no volver a coger el teléfono si es Número Oculto o Privado. Estoy harto del spam telefónico.
Lo segundo no lo tengo tan claro, ¿Les pago los 12 miserables euros para que me dejen en paz, me espero a ver cuánto me ha costado la llamada al 902, me voy directamente a Consumo y les meto una denuncia?
Tengo hasta el viernes para pensarlo, ¿qué pasará después? Si no pago, ¿me mandarán al cobrador del frac a por los 12 euros?
Vayamos por partes, que esto es un poco largo:
- Febrero de 2006: el spam telefónico está en su máximo apogeo y recibo una llamada de los comerciales de Jazztel donde me ofertan sus servicios prácticamente al mismo precio que yo estaba pagando (unos 40 euros) y con la misma velocidad (1 Mega). Estaba a punto de dar por terminada la conversación cuando el comercial, muy hábil en ese momento, me dice que de aceptar su oferta, los primeros meses pagaría la mitad, en un mes me doblarían la velocidad a 2 Megas y en seis meses me aumentarían a 6. Caí en la trampa y acepte.
- Diciembre de 2006: Los primeros meses pagué la mitad, cierto, pero los 2 Megas que prometía Jazztel no se vieron por ningún lado, mucho menos los 6. El spam telefónico sigue pisando fuerte y esta vez me llaman de otra compañía para ofrecerme 1 Mega por la mitad de lo que estoy pagando y encima un router de regalo.
Era el momento de cambiar de compañía y olvidarse de aquellos mentirosos.
- El día siguiente: El ADSL cesa y llamo a Jazztel para darme de baja. Por teléfono todo bien, pero durante los dos meses siguientes me siguen llegando facturas para pagar, facturas que ordeno al banco que devuelva.
- Abril de 2007: Me llega una carta reclamando el pago de esos dos meses (que no he disfrutado) y vuelvo a llamar a Jazztel, me dicen que no les consta la baja, y que la tenía que haber mandado por fax. Suelto una carcajada e insto a la señorita que me atiende a que, por favor, haga constar que estoy de baja desde primeros de año y se olviden de mi.
Pasan casi dos años…
- Marzo de 2009: Suena el móvil y una señorita algo arisca que dice trabajar para una empresa externa a Jazztel me recuerda la antigua deuda de dos mensualidades completas, le comento la película completa y en principio parece estar conforme, pero al día siguiente, desde el mismo número, la misma historia y otra vez más hace una semana. Decido llamar a Jazztel para preguntarles si a lo mejor mis alegaciones las prefieren por escrito a través de la oficina de defensa del consumidor.
No es necesario llegar a tales extremos, me cuentan que no tuvieron en cuenta la primera llamada dándome de baja pero que ahora sí, que a lo mejor hay que ajustar la cantidad a pagar, ya que las bajas tardan 15 días en tramitarse y en realidad puede que sean sólo esos días los que deba. Le comento que la baja en la línea fue fulminante al día siguiente, pero parece que eso importa poco…
- Hace 20 minutos: Me llega un mensaje al móvil, figura mi nombre y mi DNI y un número 902 para que llame. Ante la curiosidad lo hago, son los mismos otra vez con la misma historia. Me dicen que vuelva a llamar a Jazztel y yo les digo que no vuelvan a mandarme más mensajes de ese estilo, que no estoy dispuesto a dejarme el dinero llamando a líneas 902.
- Hace 10 minutos: Llamo a Jazztel y del departamento de cobros me dicen que debo 12 euros y pico, me pide el número de tarjeta de crédito para cobrarlos, me niego, me facilitan un numero de cuenta y me piden que comprometa un día para el pago, le digo que el viernes.
¿Qué hago?
Lo primero lo tengo claro, (en realidad desde hace ya varios meses), no volver a coger el teléfono si es Número Oculto o Privado. Estoy harto del spam telefónico.
Lo segundo no lo tengo tan claro, ¿Les pago los 12 miserables euros para que me dejen en paz, me espero a ver cuánto me ha costado la llamada al 902, me voy directamente a Consumo y les meto una denuncia?
Tengo hasta el viernes para pensarlo, ¿qué pasará después? Si no pago, ¿me mandarán al cobrador del frac a por los 12 euros?
